Política de cancelación

Nuestra política de devoluciones es válida durante 30 días. Si tu compra tiene más de 30 días, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso o cambio.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste. El artículo también debe estar en su embalaje original.

Algunos artículos están totalmente excluidos de la devolución. No se pueden devolver los artículos fabricados especialmente para el cliente, ni los productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas. Tampoco aceptamos productos que sean artículos íntimos o de higiene, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.

Además, los siguientes artículos no pueden devolverse:

* Cheques regalo
* Productos de software para descargar

Para finalizar tu devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra. Por favor, no envíes los artículos comprados de vuelta al fabricante.

En determinadas situaciones, sólo se conceden devoluciones parciales:

* Artículos con signos evidentes de uso
* Artículos que ya no estén en su estado original, estén dañados o les falten piezas por motivos que no se deban a nuestra culpa.
* Artículos que se devuelvan transcurridos 30 días desde la entrega.

Devoluciones

Una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para informarte de que hemos recibido el artículo que has devuelto. También te informaremos de la aprobación o rechazo de tu devolución.

Una vez autorizado tu reembolso, se procesará. Transcurridos unos días, se abonará automáticamente en tu tarjeta de crédito o método de pago original.

Reembolsos retrasados o inexistentes

Si aún no has recibido el reembolso, comprueba primero de nuevo tu cuenta bancaria. Después, ponte en contacto con la entidad emisora de tu tarjeta de crédito. El abono del reembolso puede tardar algún tiempo. A continuación, ponte en contacto con tu banco. A menudo hay un tiempo de tramitación antes de que se abone el reembolso en tu cuenta.

Si has hecho todo esto y aún no has recibido el reembolso, ponte en contacto con nosotros en uhl-austria@uhl-menu.com.

Ofrecer artículo

Sólo se reembolsarán los artículos de precio normal. Lamentablemente, los artículos de oferta especial están excluidos de los reembolsos.

Intercambia

Los cambios sólo se concederán por artículos defectuosos o dañados. Si deseas cambiar un artículo por otro igual, envíanos un correo electrónico a uhl-austria@uhl-menu.com y envía el artículo a: Neuschloss 1, A – 8142 Wundschuh.

Regalos

Si el artículo se etiquetó como regalo en el momento de la compra y se te envió directamente, recibirás un vale por el valor de la compra cuando devuelvas el artículo. En cuanto hayamos recibido el artículo devuelto, recibirás un vale por correo electrónico.

Si el artículo no se etiquetó como regalo en el momento de la compra ni se envió a la persona que hizo el regalo, el reembolso se hará a la persona que hizo el regalo y se informará a la persona que hizo el regalo de la devolución.

Envío

Para devolver tu producto, debes enviarlo a Neuschloss 1, A – 8142 Wundschuh.

Debes correr tú mismo con los gastos de envío para devolver el artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, los gastos de envío de la devolución se deducirán de tu reembolso.

El tiempo que tarda en llegarte el artículo cambiado puede variar en función de tu país de residencia.

Si vas a enviar un artículo por valor de más de 75 euros, deberías considerar la posibilidad de utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No podemos garantizar que recibamos el artículo que has devuelto.