Information sur le droit de rétractation

Notre politique de retour est valable pendant 30 jours. Si votre achat remonte à plus de 30 jours, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d’échange.

Pour être éligible à un retour, votre article ne doit pas avoir été utilisé et doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. L’article doit également se trouver dans son emballage d’origine.

Certains articles sont totalement exclus des retours. Les marchandises produites spécialement pour le client, les denrées périssables telles que les aliments, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n’acceptons pas non plus les produits qui sont des articles intimes ou hygiéniques, des matériaux dangereux ou des liquides ou gaz inflammables.

En outre, les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

* Chèques-cadeaux
* Produits logiciels à télécharger

Pour finaliser votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat. Veuillez ne pas renvoyer les articles achetés au fabricant.

Dans certaines situations, les remboursements ne sont que partiels :

* Marchandises présentant des traces évidentes d’utilisation
* Articles qui ne sont plus dans leur état d’origine, qui sont endommagés ou auxquels il manque des pièces pour des raisons indépendantes de notre volonté.
* Articles renvoyés après 30 jours à compter de la livraison.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et contrôlé votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu l’article que vous nous avez retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

Si votre remboursement est approuvé, il sera traité. Après quelques jours, nous créditerons automatiquement votre carte de crédit ou le mode de paiement initial.

Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n’avez pas encore été remboursé, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire. Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit. Il peut s’écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit crédité. Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant que le remboursement ne soit crédité sur votre compte.

Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu de remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse uhl-austria@uhl-menu.com.

Articles en promotion

Seuls les articles au prix régulier peuvent être remboursés. Les articles en promotion ne peuvent malheureusement pas être remboursés.

Échange

Les échanges ne sont accordés que pour les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger un article contre le même article, envoyez-nous un e-mail à uhl-austria@uhl-menu.com et envoyez l’article à : Neuschloss 1, A – 8142 Wundschuh.

Cadeaux

Si l’article a été marqué comme un cadeau lors de l’achat et vous a été envoyé directement, vous recevrez un bon d’achat du montant de l’achat lorsque vous retournerez l’article. Dès que nous aurons reçu l’article retourné, vous recevrez un bon d’achat par e-mail.

Si l’article n’a pas été marqué comme cadeau lors de l’achat ou envoyé à la personne qui l’a offert, le remboursement sera effectué à la personne qui a offert le cadeau et cette dernière sera informée du retour.

Expédition

Pour retourner votre produit, vous devez envoyer votre produit à : Neuschloss 1, A – 8142 Wundschuh.

Vous devez prendre en charge les frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d’expédition pour le retour seront déduits de votre remboursement.

Le délai de réception de l’article échangé peut varier en fonction du pays dans lequel vous résidez.

Si vous envoyez un article d’une valeur supérieure à 75 €, vous devez envisager de recourir à un service d’expédition avec suivi ou de souscrire une assurance expédition. Nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons l’article que vous nous avez retourné.