Politica di cancellazione

La nostra politica di restituzione è valida per 30 giorni. Se il tuo acquisto risale a più di 30 giorni fa, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o un cambio.

Per poter effettuare un reso, l’articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. L’articolo deve inoltre essere nella sua confezione originale.

Alcuni articoli sono completamente esclusi dalla restituzione. I beni prodotti appositamente per il cliente, i beni deperibili come alimenti, fiori, giornali o riviste non possono essere restituiti. Non accettiamo inoltre prodotti intimi o per l’igiene, materiali pericolosi o liquidi o gas infiammabili.

Inoltre, i seguenti articoli non possono essere restituiti:

* Buoni regalo
* Prodotti software da scaricare

Per finalizzare il tuo reso, abbiamo bisogno di una ricevuta o di una prova d’acquisto. Non rispedire gli articoli acquistati al produttore.

In alcune situazioni vengono concessi solo rimborsi parziali:

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* Articoli che non sono più nelle condizioni originali, che sono danneggiati o che mancano di parti per motivi non imputabili a noi.
* Articoli che vengono restituiti dopo 30 giorni dalla consegna.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un’e-mail per informarti che abbiamo ricevuto l’articolo che hai restituito. Ti informeremo anche dell’approvazione o del rifiuto del tuo rimborso.

Una volta autorizzato, il rimborso verrà elaborato. Dopo qualche giorno, la tua carta di credito o il metodo di pagamento originale verranno accreditati automaticamente.

Rimborsi ritardati o mancati

Se non hai ancora ricevuto il rimborso, per prima cosa controlla nuovamente il tuo conto corrente. Poi contatta la compagnia della tua carta di credito. Potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga accreditato. Successivamente, contatta la tua banca. Spesso c’è un tempo di elaborazione prima che il rimborso venga accreditato sul tuo conto.

Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo uhl-austria@uhl-menu.com.

Offri l’articolo

I rimborsi possono essere effettuati solo per gli articoli a prezzo normale; purtroppo gli articoli in offerta speciale sono esclusi dai rimborsi.

Scambio

I cambi saranno concessi solo per articoli difettosi o danneggiati. Se desideri cambiare un articolo con un altro uguale, inviaci un’e-mail a uhl-austria@uhl-menu.com e spedisci l’articolo a: Neuschloss 1, A – 8142 Wundschuh.

Regali

Se l’articolo è stato etichettato come regalo al momento dell’acquisto e ti è stato spedito direttamente, riceverai un buono per il valore dell’acquisto quando lo restituirai. Non appena avremo ricevuto l’articolo restituito, riceverai un buono via e-mail.

Se l’articolo non è stato etichettato come regalo al momento dell’acquisto o è stato inviato alla persona che lo ha regalato, il rimborso sarà effettuato alla persona che lo ha regalato e la persona che lo ha regalato sarà informata della restituzione.

Spedizione

Per restituire il prodotto, devi inviarlo a: Neuschloss 1, A – 8142 Wundschuh.

Le spese di spedizione per la restituzione dell’articolo sono a carico del cliente. Le spese di spedizione non possono essere rimborsate. Se ricevi un rimborso, le spese di spedizione per la restituzione saranno detratte dal tuo rimborso.

I tempi di consegna dell’articolo scambiato possono variare a seconda del paese di residenza.

Se stai inviando un articolo di valore superiore a 75€, dovresti prendere in considerazione la possibilità di utilizzare un servizio di spedizione tracciato o di stipulare un’assicurazione sulla spedizione. Non possiamo garantire che riceveremo l’articolo che hai restituito.